Politique de Confidentialité – Nestpro

Nestpro Technologies
Adresse : 6 Boulevard Al Massira, Rue 6 Octobre, Casablanca, Maroc
Registre de Commerce : 638313
Identifiant Fiscal : 66044836
Email : hello@nestpro-app.com

Déclaration CNDP : Conformément à l'article 3 de la loi 09-08, Nestpro a effectué les déclarations nécessaires auprès de la CNDP sous les numéros suivants :

• Vente en ligne : D-CE-132/2026
• Gestion des prospects : D-M-158/2026
• Gestion des clients : D-GC-131/2026
• Transfert de données : T-HB-103/2026

2.1 Données d'identification

Nom et prénom, adresse email, numéro de téléphone mobile, numéro WhatsApp, photographie de profil, langues parlées, date de naissance.

2.2 Données professionnelles

Raison sociale, numéro de Registre de Commerce (RC), site web, région de l'activité, adresse professionnelle, type d'activité, domaine d'expertise, années d'expérience, liens réseaux sociaux.

2.3 Données de connexion et techniques

Adresse IP, type et modèle d'appareil, système d'exploitation, navigateur, données de localisation (avec consentement), logs de connexion, identifiants de session, cookies et traceurs.

2.4 Données de facturation et paiement

Coordonnées bancaires (traitées par prestataires certifiés PCI-DSS), historique des transactions, factures et reçus, mode de paiement.

2.5 Données de communication

Échanges avec le support client, messages via la messagerie interne, participations aux communautés, avis et commentaires.

2.6 Données d'utilisation de l'application

Fonctionnalités utilisées, fréquence et durée d'utilisation, préférences et paramètres, spécificités des biens ajoutés, historique des interactions entre utilisateurs.

Données sensibles : Conformément à l'article 7 de la loi 09-08, nous ne collectons pas de données sensibles (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, convictions religieuses, données de santé, etc.) sauf obligation légale ou consentement explicite.

3.1 Gestion du compte et des services

Création et authentification du compte, fourniture des services et abonnements, gestion du profil et des préférences, personnalisation de l'expérience.

3.2 Gestion commerciale et contractuelle

Traitement des commandes et abonnements, facturation et comptabilité, gestion des paiements et remboursements, support client.

3.3 Amélioration et développement

Analyse et amélioration de l'application, développement de nouvelles fonctionnalités, études statistiques (données anonymisées), tests et recherche.

3.4 Sécurité et conformité

Sécurisation de la plateforme, prévention de la fraude, détection des abus, respect des obligations légales, gestion des contentieux.

3.5 Communication et marketing (avec consentement)

Envoi de newsletters et communications commerciales, notifications sur les nouveautés, enquêtes de satisfaction, programmes de fidélité.

3.6 Principe de finalité

Vos données ne seront jamais utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale ou avec votre consentement.

4.1 Exécution du contrat

Création de compte, fourniture des services, facturation.

4.2 Intérêt légitime

Amélioration des services, sécurité, analyses statistiques anonymisées, gestion interne.

4.3 Consentement

Géolocalisation précise, communications marketing, cookies non essentiels.

4.4 Obligations légales

Conservation des données de facturation (10 ans), obligations fiscales et comptables, lutte contre le blanchiment, réponses aux réquisitions judiciaires.

5.1 Personnel autorisé de Nestpro

Seuls les membres de notre équipe ayant besoin d'accéder à vos données dans le cadre de leurs fonctions y ont accès.

5.2 Prestataires de services et sous-traitants

Hébergement et infrastructure (Amazon Web Services), paiement en ligne, services d'analytics, outils de communication, support client, services cloud. Tous contractuellement tenus de garantir la sécurité des données.

5.3 Autorités légales

En cas d'obligation légale, de réquisition judiciaire ou pour protéger nos droits.

5.4 Partenaires commerciaux (avec consentement)

Les fiches de biens et données professionnelles ne font l'objet d'aucune vente ou cession à des tiers. Tout partage avec des partenaires ne peut intervenir qu'avec votre consentement exprès, spécifique et préalable.

6.1 Garanties applicables

Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission Européenne, décisions d'adéquation, mécanismes équivalents au Privacy Shield.

6.2 Pays de transfert

Union Européenne : AWS Europe (région Paris, France).

7.1 Données de compte actif

Durée de l'abonnement + 12 mois après résiliation.

7.2 Données de facturation et comptables

10 ans à compter de la clôture de l'exercice (obligation légale – article 19 du Code de Commerce marocain).

7.3 Logs de connexion et de sécurité

12 mois maximum.

7.4 Cookies et traceurs

12 mois maximum.

7.5 Données de prospection commerciale

Clients actifs : durée de la relation + 1 an. Prospects : 1 an à compter du dernier contact. Oppositions : 3 ans.

7.6 Données en cas de suppression de compte

Suppression immédiate des données de profil. Conservation obligatoire des données de facturation (10 ans) et données nécessaires aux contentieux.

8.1 Droit d'accès (article 7)

Confirmation que vos données sont traitées, accès à vos données, copie et informations sur les traitements.

8.2 Droit de rectification (article 8)

Correction des données inexactes, incomplètes ou obsolètes.

8.3 Droit de suppression (article 8)

Effacement des données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, en cas de retrait du consentement, d'opposition, de traitement illicite ou d'obligation légale.

8.4 Droit d'opposition (article 7)

Opposition au traitement à des fins de prospection commerciale (opposition absolue) ou fondé sur notre intérêt légitime.

8.5 Droit à la limitation du traitement

En cas de contestation de l'exactitude, de traitement illicite ou d'opposition.

8.6 Droit à la portabilité des données

Réception de vos données dans un format structuré et lisible, transfert direct à un autre responsable de traitement.

8.7 Droit de retirer votre consentement

Révocable à tout moment, sans effet rétroactif.

8.8 Droit de définir des directives post-mortem

Directives relatives au sort de vos données après votre décès.

8.9 Exercice de vos droits

Par email : hello@nestpro-app.com
Par courrier : Nestpro Technologies, 6 Boulevard Al Massira, Rue 6 Octobre, Casablanca, Maroc
Depuis votre compte : Profil > Contact > Formulaire de contact
Délai de réponse : 60 jours maximum. L'exercice de vos droits est gratuit.

9.1 Mesures techniques

Chiffrement SSL/TLS (HTTPS), authentification MFA, pare-feu et détection d'intrusion, sauvegardes automatiques chiffrées, audits et tests de pénétration réguliers.

9.2 Mesures organisationnelles

Accès restreint selon le principe du besoin d'en connaître, politique de sécurité interne, formation du personnel, engagements de confidentialité signés, sélection rigoureuse des sous-traitants.

9.3 Notification des violations de données

Notification de la CNDP dans les 72 heures. Information des utilisateurs en cas de risque élevé. Documentation de toute violation et des mesures prises.

9.4 Vos responsabilités

Choisissez un mot de passe fort, ne partagez jamais vos codes OTP ni vos identifiants, déconnectez-vous sur appareil partagé, signalez toute utilisation suspecte.

13.1 Contact direct

Email : hello@nestpro-app.com
Courrier : Nestpro Technologies, 6 Boulevard Al Massira, Rue 6 Octobre, Casablanca, Maroc

13.2 Réclamation auprès de la CNDP

CNDP – Rue Karaouyine, Bd d'Anfa, Casablanca, Maroc
Téléphone : +212 5 22 87 34 83
Site web : www.cndp.ma
Email : cndp@cndp.ma

13.3 Recours judiciaire

Droit de recours juridictionnel effectif conformément à la loi 09-08.